Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La protection de vos renseignements personnels est importante pour Nathalie Maréchal. La présente politique explique comment les renseignements personnels peuvent être recueillis, utilisés, communiqués et conservés lorsque vous visitez le site https://nathaliemarechal.com, communiquez avec Nathalie Maréchal ou remplissez un formulaire publicitaire directement dans Facebook ou Instagram.

1. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels lorsque vous remplissez un formulaire, demandez de l’information, prenez contact au sujet d’une propriété ou communiquez directement avec Nathalie Maréchal.

Selon votre demande et le moyen de communication utilisé, ces renseignements peuvent notamment inclure :

votre prénom et votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
le contenu de votre message;
votre intérêt pour une propriété, un secteur ou un service immobilier;
toute autre information que vous choisissez de transmettre volontairement.

Certains formulaires peuvent également demander le type de propriété que vous envisagez de vendre et l’échéancier envisagé pour la vente. Ces renseignements ne sont pas demandés systématiquement : ils dépendent du formulaire utilisé.

Le site peut aussi recueillir des données techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil utilisé, le navigateur, les pages consultées, la durée de visite et les interactions avec le site.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont utilisés pour les fins indiquées lors de leur collecte, liées notamment aux services immobiliers et à la gestion du site :

répondre à vos demandes d’information;
communiquer avec vous au sujet d’une propriété, d’une estimation ou d’un projet immobilier;
planifier un rendez-vous ou un suivi convenu;
vous transmettre les renseignements immobiliers demandés;
améliorer l’expérience utilisateur sur le site;
mesurer la performance du site et de ses contenus, sous réserve des exigences applicables aux outils utilisés;
assurer la sécurité, le bon fonctionnement et l’administration du site.

Les communications promotionnelles et l’infolettre sont distinctes des réponses à une demande immobilière. Elles sont décrites à la section 5.2.

Aucun renseignement personnel n’est vendu à des tiers.

3. Consentement et demandes de contact

Lorsque vous transmettez des renseignements pour demander de l’information ou discuter d’un projet immobilier, ces renseignements servent à répondre à cette demande et à organiser les suivis ou rendez-vous convenus. Les fins de leur utilisation doivent être présentées clairement au moment de la collecte.

La simple visite du site ou la transmission de coordonnées ne constitue pas une autorisation générale à toutes les utilisations décrites dans cette politique. Une utilisation à une autre fin requiert un consentement distinct lorsque la loi l’exige.

L’envoi d’un formulaire de contact, y compris un formulaire instantané Facebook ou Instagram, ne constitue pas une inscription automatique à l’infolettre et n’autorise pas, à lui seul, d’autres utilisations promotionnelles.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations en communiquant avec Nathalie Maréchal aux coordonnées indiquées à la section 10. Le retrait peut limiter les suivis ou services qui nécessitent ces renseignements, sans supprimer les obligations légales ou professionnelles de conservation applicables.

4. Publicités et formulaires Facebook et Instagram

Nathalie Maréchal peut diffuser des publicités sur Facebook et Instagram qui permettent de soumettre une demande de contact au moyen d’un formulaire instantané de Meta, directement dans ces plateformes.

Les formulaires destinés aux propriétaires qui envisagent de vendre peuvent demander votre prénom, votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone. Selon le formulaire utilisé, ils peuvent également demander le type de propriété à vendre et l’échéancier envisagé pour la vente.

Lorsque vous soumettez le formulaire, les renseignements que vous transmettez sont recueillis par l’intermédiaire de Meta et mis à la disposition de Nathalie Maréchal. Ils servent à répondre à votre demande, à discuter de votre projet immobilier et à organiser les suivis ou rendez-vous convenus.

Pour le traitement de votre demande par Nathalie Maréchal, l’accès aux renseignements doit être limité aux personnes autorisées et aux prestataires mandatés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions. Leurs accès et leurs utilisations doivent correspondre au rôle qui leur est confié.

Meta traite également des renseignements selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité. Ses traitements ne se limitent donc pas nécessairement aux instructions de Nathalie Maréchal. Pour connaître les pratiques de Meta et les choix offerts sur ses plateformes, consultez la Politique de confidentialité de Meta.

L’envoi de ce formulaire ne vous inscrit pas automatiquement à l’infolettre.

5. Témoins de connexion, outils numériques et communications

Le site peut utiliser des témoins de connexion, aussi appelés cookies, et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement, analyser son achalandage et mesurer l’efficacité des communications numériques.

Selon les outils utilisés, cela peut notamment comprendre :

Google Analytics, pour mesurer l’achalandage, les pages consultées, la durée des visites, les sources de trafic et les interactions générales avec le site;
Meta Pixel, pour mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et permettre des fonctions d’audience publicitaire ou de présentation de contenu sur Facebook et Instagram;
des outils de gestion des formulaires et des demandes;
un outil d’infolettre, pour gérer les inscriptions, les envois et les désabonnements.

Ces outils peuvent traiter des données techniques ou de navigation, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur, les pages consultées, les interactions avec le site et la provenance de la visite.

Les témoins et technologies d’analyse, de publicité ou de profilage sont soumis aux exigences de consentement applicables. Vous pouvez gérer vos préférences au moyen des options offertes sur le site ou des paramètres de votre navigateur. Des précisions figurent dans la Politique de cookies.

5.1. Formulaires de contact et gestion des demandes

Les renseignements transmis par un formulaire sur le site servent à répondre à votre demande, à assurer le suivi convenu, à planifier une rencontre ou à vous accompagner dans votre projet immobilier.

Selon les outils utilisés pour traiter la demande, ces renseignements peuvent être organisés dans un système de gestion de la relation client, aussi appelé CRM. Cette possibilité ne signifie pas qu’un transfert automatique vers un CRM est effectué pour chaque formulaire, notamment pour les formulaires instantanés Meta.

5.2. Infolettre et communications électroniques

Si vous vous inscrivez à l’infolettre ou consentez distinctement à recevoir des communications promotionnelles, votre nom et votre adresse courriel peuvent être utilisés pour vous transmettre des nouvelles, conseils immobiliers, informations sur le marché, nouveautés, propriétés ou contenus pertinents.

Une demande de contact au sujet d’un projet immobilier reste distincte de cette inscription. Les renseignements transmis ne doivent pas être ajoutés automatiquement à une liste d’infolettre du seul fait de l’envoi d’un formulaire.

Vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien prévu dans les communications reçues ou en communiquant directement avec Nathalie Maréchal.

Les communications électroniques commerciales au Canada sont soumises aux règles applicables de la Loi canadienne anti-pourriel, notamment en matière de consentement, d’identification de l’expéditeur et de mécanisme de désabonnement.

6. Communication à des tiers et fournisseurs

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des fournisseurs ou partenaires lorsque cela est nécessaire aux fins annoncées et permis par la loi, avec votre consentement lorsqu’il est requis.

Selon le service concerné, il peut notamment s’agir :

de fournisseurs d’hébergement web;
d’outils de gestion de formulaires, de demandes ou de courriels;
du fournisseur d’un CRM ou d’un outil d’infolettre, lorsque ces outils sont utilisés;
de services d’analyse web ou de plateformes publicitaires;
de partenaires professionnels impliqués dans une transaction immobilière, lorsque cela est nécessaire et avec les autorisations appropriées.

Les prestataires qui traitent des renseignements pour le compte de Nathalie Maréchal doivent limiter leur traitement aux fonctions qui leur sont confiées et respecter les obligations applicables. Cette exigence ne signifie pas que des restrictions contractuelles particulières ont été vérifiées pour chacun des outils mentionnés dans cette politique.

Les plateformes comme Meta et les autres fournisseurs peuvent également effectuer certains traitements selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Il convient de distinguer ces traitements de ceux réalisés par un prestataire uniquement pour le compte de Nathalie Maréchal.

6.1. Traitements à l’extérieur du Québec

L’utilisation de plateformes et de fournisseurs technologiques peut entraîner la communication, le traitement ou la conservation de renseignements personnels à l’extérieur du Québec ou du Canada.

La loi prévoit des obligations particulières avant certaines communications à l’extérieur du Québec ou avant de confier à un tiers situé à l’extérieur du Québec la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation de renseignements pour son compte. Ces obligations peuvent notamment comprendre une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et un encadrement écrit du traitement.

La présente politique décrit ces obligations; elle ne constitue pas une attestation que chaque évaluation ou mesure a été réalisée pour chaque plateforme ou fournisseur.

7. Conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des périodes de conservation exigées ou permises par la loi et des obligations professionnelles applicables.

Lorsque ces fins sont accomplies et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, les renseignements doivent être détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

Le retrait d’un consentement ou une demande de suppression n’entraîne pas nécessairement la suppression immédiate de tous les renseignements, notamment lorsque des obligations légales ou professionnelles imposent leur conservation.

8. Sécurité des renseignements

La protection des renseignements personnels exige des mesures adaptées à leur sensibilité, aux fins de leur utilisation, à leur quantité et à leur répartition, afin de réduire les risques de perte, de vol, d’accès non autorisé, d’utilisation abusive, de communication non autorisée ou de modification.

Selon les circonstances, les mesures appropriées peuvent notamment comprendre :

la limitation des accès aux personnes qui ont besoin des renseignements pour exercer leurs fonctions;
la protection des comptes et des outils utilisés;
l’encadrement des fournisseurs et des accès qu’ils détiennent;
la mise à jour des systèmes et de leurs composantes;
des pratiques internes de gestion, de conservation et de destruction des renseignements.

Ces exemples décrivent des mesures à évaluer selon le contexte et ne constituent pas un inventaire certifié des dispositifs techniques déployés. Aucune transmission de données par Internet ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

9. Vos droits et recours

Conformément aux lois applicables, vous pouvez demander :

l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet;
la rectification d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque, ou dont la collecte, la communication ou la conservation n’est pas autorisée par la loi;
le retrait de votre consentement à certaines utilisations;
des précisions sur l’utilisation, la conservation ou la communication de vos renseignements personnels.

Lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies, vous pouvez aussi demander la communication des renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Ce droit à la portabilité comporte des conditions et des exceptions; il ne s’applique pas automatiquement à tous les renseignements, notamment à ceux obtenus d’un tiers ou créés ou inférés.

Adressez votre demande au point de contact indiqué à la section 10. Une vérification de votre identité peut être nécessaire pour protéger la confidentialité des renseignements. Les demandes sont traitées selon les conditions, délais et exceptions prévus par la loi.

Si vous êtes insatisfait de la réponse à une demande d’accès ou de rectification, ou si vous avez des préoccupations concernant le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez consulter la Commission d’accès à l’information du Québec pour connaître les recours ou les mécanismes de plainte applicables.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, le point de contact indiqué est :

Nathalie Maréchal
Responsable de la protection des renseignements personnels
514 608-2010
nathalie@nmarechal.com
https://nathaliemarechal.com/

11. Incident de confidentialité

En cas d’incident impliquant des renseignements personnels, les mesures nécessaires doivent être prises pour limiter les risques et évaluer la situation. Lorsque la loi l’exige, les personnes concernées et les autorités compétentes doivent être avisées.

12. Liens vers des sites externes

Le site peut contenir des liens vers des plateformes immobilières, des réseaux sociaux ou d’autres sites et outils tiers. Ces tiers appliquent leurs propres pratiques de confidentialité, dont Nathalie Maréchal n’assure pas le contrôle. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

Cette distinction ne supprime pas les obligations applicables aux renseignements que Nathalie Maréchal recueille, utilise, détient ou communique dans le cadre de ses activités.

13. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les changements apportés au site, aux pratiques de gestion des renseignements personnels ou aux obligations légales applicables.

La date de la dernière mise à jour figure au haut de cette page.